上海景格科技股份有限公司疫情期间告客户书

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尊敬的客户和合作伙伴：

您好！非常感谢您长期以来对上海景格科技股份有限公司的信任和支持！

近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，形势非常严峻，全国总动员的疫情防控阻击战已经全面打响，全国多个省市已启动突发公共卫生事件一级响应。上海景格科技股份有限公司作为一家有社会责任感的企业，将积极响应国家号召，全力配合做好疫情防控工作，减少人员聚集，以便防止疫情进一步的蔓延。目前，我司全体员工身心健康，状态良好！

我们深知，和疫情赛跑每一分钟都很重要！同样，及时响应和服务好客户与伙伴的需求，一样刻不容缓！在疫情防控期间，我们可以隔离病毒，但不能隔离服务。考虑到双方人员的健康安全，为此上海景格科技股份有限公司将暂时调整售后服务工作方式和项目实施时间，特告知如下：

1、复工时间。严格执行国务院及上海市政府关于上海市各类企业复工时间的规定，上海景格科技股份有限公司复工时间延迟至 2020 年 2 月 10 日，复工形式为居家线上办公。目前上海景格科技股份有限公司亦向公司所在地政府部门申请办公地复工，具体复工日期以政府部门的审批结果为主。

2、技术服务。建议您在疫情尚未解除前，尽量选择非现场技术支持方式，上海景格科技股份有限公司专业技术团队会迅速响应，通过电话、视频、微信等方式为您提供远程技术服务，实在必要时我们想办法派遣或委托非重点疫情区域的员工或合作伙伴前往处理。我们在此向您郑重承诺，上海景格科技股份有限公司的服务质量、服务水平、服务响应速度不会因远程服务受影响。

3、技术服务联系方式。如您需要我司提供技术服务，请您拨打上海景格科技股份有限公司特殊时期的 24 小时客户服务热线 400-9201-021，也可以致电王工：18916042145，代工：18001760773，或者联系各区域营销负责人员，我们将尽最大努力为您服务。

4、有关设备发货、现场服务以及项目实施复工时间视疫情形势另行安排，具体情况我们会安排专门工作人员与您对接协调。我们将竭尽全力，把可能给您带来的不便降至最低，感谢您的理解与支持！

上海景格科技股份有限公司

2020 年 2 月 10 日

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